Como a Flxo Intelligence cuida dos seus dados.

1. Quem somos

A Flxo Intelligence é uma consultoria + produto focada em IA aplicada, telemetria e operação gerenciada, com atuação principalmente em empresas de infraestrutura, serviços essenciais e negócios que precisam transformar dado em decisão na rotina.

Para prestar nossos serviços, utilizamos um conjunto de ferramentas digitais, plataformas de dados e aplicações próprias.

2. Quais dados coletamos

Os tipos de dados coletados podem variar conforme a forma como você se relaciona com a Flxo Intelligence. Em geral, coletamos:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e empresa, quando você preenche formulários ou fala com nosso time.
• Dados de navegação: páginas acessadas, data e horário, endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Dados de uso das soluções: ações realizadas em nossos produtos, parâmetros de configuração, métricas de acesso e registros técnicos (logs).
• Dados fornecidos pelo cliente: informações que você ou sua empresa nos enviam para análise e operação, como planilhas, documentos, bases de telemetria ou integrações com sistemas externos.

Sempre que necessário, podemos solicitar dados adicionais para atender a requisitos contratuais, regulatórios ou de segurança — deixando claro o motivo dessa coleta.

3. Base legal e finalidades

Tratamos seus dados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. As principais bases legais utilizadas são:

• Execução de contrato: quando tratamos dados para entregar serviços contratados, implantar produtos ou realizar atendimentos.
• Legítimo interesse: quando usamos dados em atividades que apoiam nossa operação (como métricas de uso, segurança e melhoria contínua), sempre respeitando sua privacidade e expectativas.
• Consentimento: quando você opta por receber comunicações, newsletters ou participar de pesquisas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando precisamos manter registros por exigência de lei ou de órgãos reguladores.

Utilizamos seus dados, entre outras finalidades, para:

• responder contatos e propostas;
• implantar e operar soluções de IA, telemetria e automação;
• monitorar a saúde, segurança e performance das nossas aplicações;
• produzir análises agregadas e estatísticas para melhoria dos serviços; e
• enviar comunicações institucionais e conteúdos relevantes (quando autorizado).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para entender como o site é utilizado, melhorar a experiência e apoiar decisões de produto e marketing.

Em linhas gerais, usamos:

• Cookies estritamente necessários: garantem o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho e analytics: ajudam a entender o tráfego, páginas mais acessadas e eventuais erros.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com terceiros apenas quando necessário para a operação ou exigido por lei, por exemplo:

• Parceiros tecnológicos (como provedores de nuvem, ferramentas de monitoramento, gateways de pagamento), sempre sob contrato e com obrigações de confidencialidade.
• Fornecedores e consultores envolvidos na execução de projetos, sob compromisso de sigilo e boas práticas de proteção de dados.
• Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou ordens regulatórias.

6. Seus direitos como titular de dados

Você pode, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento com terceiros; e
• revogação de consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer qualquer direito, entre em contato com nosso time pelo canal indicado ao final desta página.

7. Segurança da informação

Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui, por exemplo:

• uso de provedores de nuvem com padrões reconhecidos de segurança;
• controle de acesso baseado em função e necessidade de uso;
• registros de atividade (logs) e monitoramento de anomalias; e
• boas práticas de desenvolvimento seguro em nossas aplicações.

Nenhuma solução é 100% livre de riscos, mas trabalhamos para reduzir a superfície de ataque e responder prontamente a incidentes de segurança.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos contratuais, legais e regulatórios.

Após esse período, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, de forma que não seja mais possível vinculá-los a você.

9. Como falar com a Flxo sobre dados pessoais

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso time:

• E-mail: contato@flxo.com.br
• Ou utilize o formulário em /contato.

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir evoluções da Flxo Intelligence, da legislação ou de nossos serviços. Quando isso ocorrer, indicaremos a data da última atualização no topo desta página.